Na Rede Credenciada - Para consultas médicas basta que o usuário se dirija ao médico credenciado, em dados e horário marcado. Se houver necessidade da realização de exames complementares ou procedimentos ambulatoriais, o médico fará o pedido diretamente no recebimento, que deverá estar datado, assinado e carimbado. Se uma solicitação médica estiver enquadrada em um dos itens abaixo, o usuário deverá encaminhar essa solicitação médica via e-mail (atendimento.amafrerj@afrerj.org.br ou comparecer na AMAFRERJ para obter uma solicitação devida. Em caso de dúvida, entre em contato com o Setor de Atendimento para obter orientações.

Se não estiver enquadrado em nenhum dos itens abaixo, o usuário poderá realizar seus exames em qualquer um de nossos estabelecimentos credenciados especializados, devendo somente consultar e datar no pedido médico original na data do exame referido.

• Hemoterapia – transfusões de sangue
• Quimioterapia do Câncer – Tratamento ambulatorial do câncer com medicamentos em clínicas especializadas
• Medicina Nuclear – Exemplo: Cintilografias
• Neurologia e Radiologia Intervencionista – Exemplos: Embolizações, Angioplastia Transluminal por vaso (outra região), Arteriografias, Cateterismo Cardíaco, etc.
• Tomografia Computadorizada
• Radioterapia – Tratamento ambulatorial do câncer em clínicas especializadas em radioterapia
• Ressonância Magnética
• Qualquer procedimento que necessite ser realizado em ambiente hospitalar
• Qualquer procedimento de cirurgia plástica mesmo em consultório
• Quaisquer tratamentos realizados por sessões: acupuntura, fonoaudiologia, psicoterapia, RPG, escleroterapia, hemodiálise e hidroterapia.
•  

Da mesma forma que o atendimento na rede credenciada. Não esquecer que quando se utiliza um serviço não credenciado para a realização de qualquer exame, que necessite de autorização ou não, é imprescindível que o usuário tire uma cópia do pedido para poder obter o reembolso a posteriore. Não basta a discriminação na cobrança. Vide esclarecimentos adicionais no Regulamento.

O usuário deverá dirigir-se à AMAFRERJ, no Setor de Atendimento, trazendo sua carteira de filiação, juntamente com o pedido médico original, ou, enviar o referido pedido médico via e-mail  (atendimento.amafrerj@afrerj.org.br) com as seguintes informações: identificação do usuário (nome completo e nº de matrícula), identificação do médico solicitante (nome, CRM, carimbo, assinatura e especialidade), dados e data da solicitação. O pedido será analisado pela Assessoria Médica da AMAFRERJ e em seguida será emitida a Guia de Autorização.

No local credenciado apto a realizar o exame ou o procedimento solicitado. Deverá ser entregue  com o pedido médico original, não sendo aceitos cópia ou fax.

Estes casos necessitam de autorização prévia com emissão de Guia de Autorização da AMAFRERJ. Apenas nos casos de internação de urgência ou emergência, a autorização poderá ser requerida junto a AMAFRERJ no primeiro dia útil subseqüente à internação.

Sim. É necessária a apresentação da carteira de filiação (tarja azul) e um documento de identificação pessoal e, no caso da carteira de filiação com tarja verde, além do documento de identificação pessoal deverá ser apresentado o comprovante de pagamento. Só estão dispensados da apresentação do documento de identificação pessoal os menores de dezoito anos de idade.

A AMAFRERJ coloca à disposição de seus usuários uma central de atendimento 24 horas, totalmente informatizada e monitorada por médicos. Ao ligar para esta central, deve-se ter em mãos o nome todo do usuário e o número de sua matrícula na AMAFRERJ. Se o caso assim o exigir, podem ser acionados serviços de resgate, como por exemplo, UTI móvel. Mas, lembre-se: só utilize esta central em caso real de urgência ou emergência.